নিয়ম ও শর্তাবলী — dkok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ওয়েবসাইট", "প্ল্যাটফর্ম", "সেবা") এবং এর সকল সেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী পড়া, বোঝা এবং মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") দায়িত্ব।

সংজ্ঞা:

• "dkok" বলতে এই ওয়েবসাইট, এর অপারেটর, এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল এবং ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেট বা অন্য গেমিং কার্যকলাপে স্টেক করা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য উৎসাহমূলক সুবিধা বোঝায়।
• "পেমেন্ট মেথড" বলতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড ইত্যাদি বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত সকল নিয়ম বাংলাদেশ সময় (Bangladesh Standard Time, BST / UTC+6) অনুসারে প্রয়োগ করা হয়। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হয়, অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স এবং আইনি যোগ্যতা

dkok-এ নিবন্ধন এবং খেলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার বসবাসের দেশ/এলাকায় অনলাইন গেমিং এবং জুয়া খেলা আইনত বৈধ হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি আইনত একজন প্রাপ্তবয়স্ক এবং চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।
• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে একটি নিবন্ধন ফর্ম সম্পূর্ণ করতে হবে যেখানে আপনার সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত)
• ঠিকানা (শহর, জেলা)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

আপনার দেওয়া তথ্য অবশ্যই সঠিক এবং আপডেট থাকতে হবে। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করেন (যেমন ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল), আপনাকে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি আপডেট করতে হবে বা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (যেমন bKash/Nagad নম্বর), এবং আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি dkok অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, আমরা:

• সকল অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত সকল জয় এবং বোনাস বাতিল করতে পারি।
• আপনার মূল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্য গোপনীয় রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে (বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ অক্ষর মিশ্রিত)।
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি dkok স্টাফের সাথেও না।
• আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত জায়গায় রাখুন এবং অন্যদের অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখুন।
• নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• two-factor authentication (2FA) সক্ষম করুন যদি উপলব্ধ থাকে।
• সর্বদা dkok অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন যখন আপনি একটি শেয়ারড বা পাবলিক কম্পিউটার ব্যবহার করছেন।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজ হয়েছে বা কেউ আপনার লগইন তথ্য অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের দায়িত্ব

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী — এতে সকল বেট, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লেনদেন অন্তর্ভুক্ত। dkok আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী নয়, যদি না ত্রুটিটি আমাদের সিস্টেমের কারণে ঘটে।

৪. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং পেমেন্ট শর্তাবলী

৪.১ ডিপোজিট

dkok নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথড সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa / Mastercard (সীমিত ক্ষেত্রে)

ডিপোজিট সাধারণত ১-২ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয় এবং অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়। ডিপোজিটের জন্য কোনো লেনদেন ফি নেই, তবে তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০০ টাকা (BDT)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতি লেনদেনে ১,০০,০০০ টাকা (আপনার VIP স্ট ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে)।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন, আপনার উইথড্রয়াল একই bKash নম্বরে পাঠানো হবে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ১,০০০ টাকা (BDT)। সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: প্রতি লেনদেনে ৫০,০০০ টাকা (আপনার VIP লেভেল অনুযায়ী বেশি হতে পারে)।

৪.৩ যাচাইকরণ এবং KYC

আপনার প্রথম উইথড্রয়াল প্রসেস করার আগে, আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে (KYC — Know Your Customer)। আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট সরবরাহ করতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট এর স্ক্যান কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের বেশি পুরানো নয়)
• পেমেন্ট মেথড যাচাই (bKash/Nagad স্ক্রিনশট আপনার নাম দেখাচ্ছে)

এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। সকল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয় রাখা হয়।

৪.৪ ফান্ডের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার dkok অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল ফান্ড বৈধ উৎস থেকে এসেছে এবং অবৈধ কার্যকলাপের সাথে যুক্ত নয়। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং শর্তাবলী

৫.১ বোনাস অফার

dkok নিয়মিত বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ওয়েলকাম বোনাস (প্রথম ডিপোজিটে)
• দৈনিক লগইন বোনাস
• রিলোড বোনাস (সাপ্তাহিক/মাসিক)
• ক্যাশব্যাক অফার
• ফ্রি স্পিন (স্লট গেমের জন্য)
• VIP রিওয়ার্ড এবং লয়্যাল্টি পয়েন্ট

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে (wagering requirements, সর্বনিম্ন অডস, মেয়াদ শেষ তারিখ ইত্যাদি), যা বোনাস দাবি করার আগে সাবধানে পড়া উচিত। বোনাস শর্তাবলী প্রচার-নির্দিষ্ট পৃষ্ঠা বা আপনার অ্যাকাউন্টে "প্রমোশনস" সেকশনে পাওয়া যাবে।

৫.২ Wagering Requirements

বেশিরভাগ বোনাসের একটি wagering requirement রয়েছে, যার অর্থ আপনাকে বোনাস উইথড্র করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ১,০০০ টাকা বোনাস যার ১০x wagering requirement মানে আপনাকে মোট ১০,০০০ টাকা বেট করতে হবে।

Wagering requirements পূরণ না হলে, বোনাস এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করা যাবে না। সকল wagering requirements অবশ্যই বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে (সাধারণত ৩০ দিন) সম্পূর্ণ করতে হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শুধুমাত্র বোনাস দাবি করার জন্য।
• কম-ঝুঁকি বেটিং কৌশল ব্যবহার করে wagering requirements বাইপাস করা।
• একই বোনাস দুইবার দাবি করা।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস ফান্ড এক্সচেঞ্জ বা ট্রান্সফার করা।

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে, আমরা সকল বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৬. বেটিং, গেম নিয়ম এবং ফলাফল

৬.১ বেট গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি

একবার একটি বেট স্থাপিত এবং নিশ্চিত হলে, এটি আর বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা যায় না। আপনি আপনার প্রতিটি বেট এবং এর ফলাফলের জন্য দায়ী। dkok সর্বদা আপনার বেট নিশ্চিত করার আগে বিস্তারিত (stake, odds, selection) পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেয়।

বেট নিষ্পত্তি অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে করা হয় যেমন স্পোর্টস ম্যাচ (ক্রিকেট, ফুটবল) এর জন্য অফিসিয়াল স্কোরবোর্ড এবং ক্যাসিনো গেমের জন্য RNG (Random Number Generator) ফলাফল। ফলাফল সাধারণত ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে (লাইভ ক্যাসিনো) বা কয়েক মিনিটের মধ্যে (স্পোর্টস বেট) আপডেট হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ইত্যাদি), নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• একটি ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল/স্থগিত হলে, সকল বেট void হবে এবং stake ফেরত দেওয়া হবে।
• যদি একটি ম্যাচ শুরু হয় কিন্তু সম্পূর্ণ না হয় (বৃষ্টি, আবহাওয়া ইত্যাদির কারণে), বেট নিষ্পত্তি নির্ভর করবে স্পোর্টের নিয়ম এবং অফিসিয়াল সিদ্ধান্তের উপর।
• Dead heat rules প্রযোজ্য হবে যদি দুই বা ততোধিক প্রতিযোগী একসাথে জিতে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট RTP

আমাদের সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট RNG-certified এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের একটি নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) শতাংশ রয়েছে, যা দীর্ঘমেয়াদে খেলোয়াড়দের কাছে ফেরত দেওয়া গড় পরিমাণ নির্দেশ করে। RTP তথ্য প্রতিটি গেমের বর্ণনায় পাওয়া যাবে।

মনে রাখবেন যে RTP একটি পরিসংখ্যানগত গড় এবং স্বল্প-মেয়াদে পৃথক ফলাফল ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। জুয়া খেলা এবং গেমগুলি স্বাভাবিকভাবেই ভাগ্যের ভিত্তিতে, এবং কোনো জয়ের গ্যারান্টি নেই।

৬.৪ লাইভ ডিলার গেম

আমাদের লাইভ ডিলার গেম (Crazy Time, Monopoly Live, Lightning Roulette, Live Baccarat ইত্যাদি) রিয়েল-টাইম স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা হয় এবং প্রকৃত ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়। লাইভ গেমে সকল ফলাফল এবং কার্ড/ডাইস/হুইল ফলাফল অফিসিয়াল এবং চূড়ান্ত। যদি একটি লাইভ গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত হয়, বেট void হবে এবং stake ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং প্রতারণা

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধের কারণ হবে:

• প্রতারণা: জাল ডকুমেন্ট প্রদান, মিথ্যা তথ্য দেওয়া, চুরি করা পেমেন্ট বিবরণ ব্যবহার।
• যোগসাজশ: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে একসাথে বেট করা বা ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট, বা স্ক ্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: dkok প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ ফান্ড পরিষ্কার করার জন্য ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: আমাদের সিস্টেম, সফটওয়্যার, বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• ইনসাইডার ট্রেডিং: স্পোর্টস ইভেন্টে ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করা বা ম্যাচ-ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• অভদ্র আচরণ: লাইভ চ্যাটে অন্যান্য খেলোয়াড় বা স্টাফদের হয়রানি, অপমান বা হুমকি দেওয়া।

৭.২ সিন্ডিকেট এবং পেশাদার বেটর

dkok বিনোদনমূলক খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। পেশাদার সিন্ডিকেট, আর্বিট্রেজ বেটর, বা অন্যান্য যারা সিস্টেমেটিক সুবিধা নেওয়ার জন্য উন্নত কৌশল ব্যবহার করে তাদের অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে। আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্টে বেটিং সীমা আরোপ করার বা বাজি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৭.৩ তদন্ত এবং শাস্তি

যদি আমরা কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা:

• আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করতে পারি।
• একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত পরিচালনা করতে পারি।
• সংশ্লিষ্ট জয় এবং বোনাস বাতিল করতে পারি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ঘটনা রিপোর্ট করতে পারি।
• স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং ভবিষ্যতের নিবন্ধন থেকে আপনাকে নিষিদ্ধ করতে পারি।

---

৮. দায়িত্বশীল খেলা এবং বয়স যাচাই

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

dkok দায়িত্বশীল খেলার প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা একটি বিনোদনের ফর্ম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে বা আপনার জীবনযাত্রায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা পেশাদার সাহায্য নিন।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন।
• লস লিমিট: আপনার ক্ষতির সর্বোচ্চ পরিমাণ সেট করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: আপনি কতক্ষণ খেলতে পারবেন তার সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ বা ১ মাসের জন্য একটি অস্থায়ী বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: খেলার সময় নিয়মিত রিমাইন্ডার পান যে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং কত খরচ করেছেন।

এই সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল খেলা" সেকশনে যান বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ নাবালক সুরক্ষা

dkok কঠোরভাবে ২১+ নীতি প্রয়োগ করে। নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) এই সাইট ব্যবহার বা নিবন্ধন করার অনুমতি নেই। আমরা নিয়মিত বয়স যাচাই চেক করি, এবং যদি আমরা কোনো নাবালক খেলোয়াড় সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সকল জয় এবং বোনাস বাতিল করব।
• জমা করা ডিপোজিট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।
• পিতামাতা/অভিভাবককে অবহিত করব (যদি সম্ভব হয়)।

৮.৩ জুয়া আসক্তি সাহায্য

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া আসক্তিতে ভুগছেন, সাহায্য উপলব্ধ রয়েছে। নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন:

• Gamblers Anonymous Bangladesh: গোপনীয় সহায়তা গ্রুপ এবং কাউন্সেলিং।
• BeGambleAware: আন্তর্জাতিক সাহায্য এবং সম্পদ।
• dkok Support: আমাদের টিম ২৪/৭ সাহায্য এবং রেফারেল প্রদানের জন্য উপলব্ধ। ইমেইল: [email protected]

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং লাইসেন্স

dkok ওয়েবসাইটের সমস্ত সামগ্রী — লোগো, ব্র্যান্ডিং, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, এবং অন্যান্য উপাদান — dkok এবং এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার অনুমতি নেই:

• আমাদের লোগো, ব্র্যান্ড নাম, বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার বা পুনরুত্পাদন করা।
• আমাদের সামগ্রী কপি, সংশোধন, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করা।
• আমাদের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করা।
• আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ বা এক্সট্র্যাক্ট করা।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেমগুলি (স্লট, টেবিল গেম, লাইভ ডিলার গেম) তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) মালিকানাধীন এবং লাইসেন্সকৃত। এই গেমগুলি শুধুমাত্র dkok প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে খেলার জন্য।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা এবং ওয়ারেন্টি অস্বীকৃতি

১০.১ "As-Is" ভিত্তিতে সেবা

dkok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো ওয়ারেন্টি দিই না — এক্সপ্রেস বা ইমপ্লাইড — যে সেবা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত হবে।

আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে:

• ওয়েবসাইট সর্বদা উপলব্ধ বা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।
• সকল গেম এবং বৈশিষ্ট্য সব সময় কাজ করবে।
• ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বা ভাইরাস-মুক্ত হবে।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) সর্বদা নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করবে।

১০.২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, dkok কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• লাভের ক্ষতি, রাজস্ব, বা ডেটা।
• ব্যবসায়িক বাধা বা সুযোগ হারানো।
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কর্ম বা বাদ দেওয়া (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর)।

যদি dkok যেকোনো কারণে আপনার কাছে দায়বদ্ধ হয়, আমাদের মোট দায় বিগত ৩ মাসে আপনার ডিপোজিট করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০.৩ ফোর্স ম্যাজুর

আমরা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলির জন্য দায়ী নই, যার মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাস, শ্রম বিরোধ, সরকারি পদক্ষেপ, ইন্টারনেট বা টেলিকম ব্যর্থতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, বা অন্যান্য ফোর্স ম্যাজুর পরিস্থিতি।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধ

১১.১ আপনার দ্বারা স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার dkok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" নির্বাচন করুন, অথবা
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বন্ধের অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই:

• সকল পেন্ডিং বেট সেটেল হতে দিতে হবে।
• যেকোনো বকেয়া wagering requirements সম্পূর্ণ করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে (যদি যোগ্য হন)।

একবার বন্ধ হলে, আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং সকল পেন্ডিং বোনাস বাতিল করা হবে।

১১.২ dkok দ্বারা স্থগিতকরণ বা বন্ধ

আমরা আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• অভদ্র আচরণ বা হয়রানি।
• নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি কোনো লগইন বা কার্যকলাপ নেই)।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, আপনার অ্যাক্সেস অস্থায়ীভাবে ব্লক করা হবে যখন আমরা তদন্ত করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়, আপনার ব্যালেন্সে থাকা কোনো বৈধ ফান্ড (জালিয়াতি, প্রতারণা বা লঙ্ঘনের মাধ্যমে প্রাপ্ত নয়) ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) এবং একটি ইতিবাচক ব্যালেন্স থাকে, আমরা মাসিক ১০০ টাকা নিষ্ক্রিয়তা ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের আপনার ব্যালেন্স বজায় রাখার প্রশাসনিক খরচ কভার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে, শুধু লগইন করুন বা একটি নতুন ডিপোজিট করুন।

১২. বিরোধ সমাধান এবং অভিযোগ

১২.১ অভিযোগ দাখিল করা

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে dkok সেবা, লেনদেন, বা বেট নিষ্পত্তি সম্পর্কে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ

অভিযোগ দাখিল করার সময়, অনুগ্রহ করে প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম বা নিবন্ধিত ইমেইল।
• ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ (তারিখ, সময়, লেনদেন ID)।
• সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা।
• সমর্থনকারী ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে তদন্ত করি। আমাদের প্রক্রিয়া:

1. স্বীকৃতি: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ স্বীকার করব এবং একটি টিকেট নম্বর প্রদান করব।
2. তদন্ত: আমাদের টিম আপনার কেস পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করবে (লগ, লেনদেন ইতিহাস, গেম রেকর্ড)।
3. রেজোলিউশন: আমরা ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত এবং উত্তর প্রদান করব।
4. এস্কেলেশন: যদি আপনি সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি আপনার কেসটি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এসকেলেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২.৩ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবি যা এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত তা ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের এক্সক্লুসিভ এখতিয়ারের অধীন হবে।

১৩. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত করি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না (আইনি প্রয়োজন ব্যতীত)।
• আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।
• আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

dkok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা শর্তাবলী পোস্ট করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি।

পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে আপনার dkok-এর অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, আপনার অবিলম্বে এই সাইট ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার উত্সাহ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৫. যোগাযোগ তথ্য

যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, 2026